Эти Торговые условия (далее ТУ) регулируют взаимные права и обязанности двух договорных сторон , поставщика и потребителя, которые вытекают из их сотрудничества в области торговли. В разделы ТУ входит рекламационный регламент.

В данные ТУ включены следующие понятия:

• Поставщик: общество KOVO-PLAZMA,s.r.o.
• Потребитель: физическое или юридическое лицо, покупающее изделия или услуги общества KOVO-PLAZMA,s.r.o.
• Предмет поставки: изделие/ товар или услуга в соответствии с письменным заказом потребителя, подтвержденным поставщиком, или согласно договора.
• Изделие/товар: собственный продукт общества KOVO-PLAZMA,s.r.o., изготовленный из поставляемого материала после поверхностной обработки.
• Торговые договорные отношения: под ними понимаются любые отношения между поставщиком и потребителем , возникшие в результате заключения договора (устного или письменного), с целью поставки изделия или предоставления услуг. Эти отношения между поставщиком и потребителем возникают в процессе проведения переговоров в момент подписания заказа и/или письменного договора о купле-продаже.

Потребитель получает ТУ при оформлении своего первого заказа в период его вступления в силу. Факт получения ТУ, ознакомления и согласия с ними, он подтверждает своей подписью. При оформлении каждого следующего заказа, переданного по телефону, электронной почтой или другим путем, потребитель подтверждает свое согласие с ТУ поставщика , и в том случае, если оно не было дано в письменной форме.

ТУ общества KOVO-PLAZMA s.r.o. играют первостепенную роль по сравнению с другими торговыми условиями потребителя.

Если поставщик и потребитель договорятся на других условиях, по сравнению с приведенными в ТУ, то их взаимный договор ставится выше ТУ. Этот договор, однако, имеет силу только в случае, если заключен в форме заказа потребителя с положительным решением поставщика и/или письменного договора о купле-продаже, подтвержденного подписями уполномоченных представителей обеих сторон.

ТУ опубликованы в открытой печати, находятся в наличии во всех агенствах поставщика, а также на интернетовой странице: www.kovoplazma.cz.

II. ТОРГОВЫЕ УСЛОВИЯ

Производственные подразделения поставщика: KOVO-PLAZMA s.r.o. Brnenska 537 664 42 Modrice	Местонахождение поставщика: KOVO-PLAZMA s.r.o. Bely Pazoutove 30 624 00 Brno
Здесь расположено производство поставщика, включая торгово-технический отдел. На этот адрес необходимо направлять запросы, заказы, рекламации, здесь проводятся торговые и технические переговоры, и т.д.	На этот адрес направляется вся корреспонденция поставщика. Сюда следует направлять фактуры и другую подобную документацию. Заказы оформляет торгово-технический отдел, находящийся по адресупроизводственных подразделений

Торгово-технический отдел: тел: +420 531 010 101-2 сотовый тел.:+420 608 882 153 e-mail: obchod@kovoplazma.cz	Экономический и персональный отдел: тел: +420 531 010 152 сотовый тел.:+420 602 500 944 e-mail: firma@kovoplazma.cz
Прием и выдача заказов, оформление заказов и накладных, заключение договоров, наличный расчет, рекламация изделий.	Оформление и направление фактур получателям, рекламация фактур, расчеты с банками, кадровые вопросы.

Прием заказов: 1) Понедельник-пятница: 7:30-11:30   12:00-15:30

Выдача заказов: 1) Понедельник: 9:30-11:30   12:00-15:30 вторник-пятница: 7:30-11:30   12:00-15:30

¹⁾ 1) Вне приведенного времени передать и получить заказы можно только по предварительной взаимной договоренности. В период праздников, как правило, производственная деятельность ограничена.

Оформление заказов

Заказ - это односторонне обязательный юридический документ потребителя, адресованный поставщику.

Заказ можно передать поставщику факсом, электронной почтой или лично. Контакты приведены выше.

Поставщик не примет заказ потребителя, переданный по телефону или лично, до тех пор, пока не будет подтвержден письменным заказом (напечатанный текст, включая факс и е-mail), с приведенными ниже реквизитами.

Заказ должен содержать:

• идентификацию заказа, его номер и дату оформления;
• торговое имя, идентификационный номер и налоговый идентификационный номер потребителя;
• контактное лицо потребителя , уполномоченное решать вопросы по поводу заказов, его тел., факс, электронный адрес;
• предмет поставки с точной и однозначной спецификацией:
  • количества изделий,
  • размеров и вида (эскиз, число чертежей, проверка),
  • качества материала и технических условий его поставки (стандарты),
  • поставщиков материала ( поставщик, потребитель, третьи лица),
  • требований и стандартов, предъявляемых к размерам и качеству изделий,
  • поверхностной обработки,
• оговоренные цены, фактуры;
• требуемую дату поставки;
• способ поставки (возможность частичной поставки партиями);
• требования к упаковке;
• способ получения изделия/товаров, требования к транспортировке;
• и другая дополнительная информация.

При условии, что заказ не будет содержать некоторых из вышеприведенных спецификаций, поставщик имеет право поступать в соответствии с этими ТУ или согласно своим стандартным предписаниям. При производстве изделий применяются материалы, обычно используемых на рынке видов и качества, согласно чешским стандартам (CSN), без специальных требований. Допуски размеров изделий соответствуют CSN ISO 2768-m (действующих при работе с ЛАЗЕРОМ).

При оформлении первого заказа потребитель должен приложить копии Промышленного свидетельства и Свидетельства о налоговой регистрации.

Подтверждение заказов, технические пояснения, заключение договоров

Заказ должны согласовать сотрудники торгово-технического отдела поставщика (далее ТТО).

Поставщик оставляет за собой право отказать в выполнении заказа.

В случае существования технических неясностей - их необходимо устранить. От имени поставщика вопросы технического характера решают работники ТТО.

Если существуют несколько форм (версий) задания технических требований потребителя , то приоритетными для их принятия являются:

1. Электронная форма.
2. Проверенная, читаемая чертежная документация.
3. Словесная спецификация в письменной форме.
4. Остальные.

В случае повторного производства потребитель обязан к заказу приложить техническую документацию, включая версии (контроль). Если потребитель не укажет изменения, произошедшие со времени последней поставки, будет изделие/товар произведено в том же варианте.

Если поставщик проведет все необходимые согласования заказа в письменной форме (в форме писем, факсов, протоколов, электронной почтой), то подтвердит потребителю обязательность выполнения работ и зарегистрирует заказ (установит номер заказа). С этого момента поставщик и потребитель находятся в договорных торговых отношениях, в результате которых поставщик обязан поставить потребителю заказанное изделие/товар, а потребитель обязан надлежащим образом и в срок его принять и заплатить.

Подтверждать заказы и заключать договора от имени поставщика могут только уполномоченные на это работники ТТО или исполнительные диретора общества. В случае стоимости предмета поставки свыше 10 000,- Кч эти функции могут выполнять: руководитель ТТО и/или исполнительные диретора общества.

В случае стоимости предмета одноразовой поставки свыше 10 000,- Кч или повторных поставок одному потребителю в сумме общей стоимости за месяц (или за предыдущих 30 дней ) свыше 10 000,- Кч, договорные торговые отношения между потребителем и поставщиком должны быть подтверждены заключением письменного договора о купле-продаже.

Срок поставки

Срок поставки (период) сообщается потребителю одновременно с согласованием заказа или приводится в договоре о купле-продаже. Поставщик обязан выполнить поставку в срок. При нарушении срока поставки потребитель имеет право на скидку в размере 0,05% стоимости предмета договора за каждый день просрочки.

Поставщик имеет право увеличить срок поставки (период) в размере день за день без права потребителя на скидку в случае, если потребитель изменит техническое задание на поставляемое изделие, или просрочит срок передачи технического задания (технических пояснений), или просрочит срок поставки материала.

В случае обязательного договора о купле-продаже (для изделий стоимостью свыше 10 000,- Кч) срок поставки отсчитывается от дня передачи договора, подписанного надлежащим образом, производственному подразделению поставщика.

Стоимость, оплата и оформление фактур

Договор о купле-продаже составляется на базе ценника поставщика, действительного в день оформления потребителем заказа. Поставщик сообщит величину стоимости потребителю в форме коммерческого предложения с ограниченным временем действия, который свое согласие подтвердит подписью заказа, договора о купле-продаже, подписью ценового соглашения или подписью накладной. В стандартных условиях цена установливается на условиях EXW или FCA.

Оплата изделий/товара стоимостью до 3000,-Кч осуществляется внесением наличности в кассу поставщика, при этом потребитель получит накладную и налоговый документ, подтверждающий оплату.

Оплата изделий/товара стоимостью свыше 3000,-Кч осуществляется различными способами. Потребитель получит накладную и налоговый документ, причем поставщик оставляет за собой право решать, при условии, если в письменном договоре не было установлено иначе, передаст ли товар потребителю после его полной оплаты или после оплаты аванса (авансовая фактура, контроль банкового перевода, наличный расчет и др.), или перед выплатой аванса (выдача товара на фактуру с дополнительной оплатой в период платежа). Решающим фактором является мораль потребителя при платежах и его кредитоспособность.

Срок оплаты фактур , как правило, составляет 14 календарных дней. В зависимости от морали потребителя при платежах и его кредитоспособности может быть установлено иначе. За просрочку платежей по фактурам на срок свыше 30 дней, поставщик имеет право выставить потребителю счет на оплату финансовых услуг (предоставление кредита). По уже выставленным фактурам договориваться о сокращении срока платежей не разрешается.

Законные изменения можно внести в фактуру только в письменной форме и в установленный срок ее оплаты. Не согласованное в письменной форме сокращение статей в фактуре не разрешается.

Под оплатой понимается внесение оплаты на банковый счет поставщика, или внесение финансовой наличности в кассу поставщика, или оплата стоимости експедитору при поставке наложенным платежом.

Право собственности на поставляемые изделия/товар переходит на потребителя в момент оплаты полной стоимости и выполнения всех остальных обязательств (оплаты штрафов, процентов за просрочку и др.)

В том случае, если поставщик не оплатит поставленный товар в договоренный срок, он обязуется заплатить постащику штраф в размере: в течение первых 30 дней от дня платежа - 0,05%, далее, 0,1% от общей величины неоплаченной суммы за каждый календарный день просрочки. В случае, если поставщик не оплатит всю указанную в договоре стоимость в срок платежа по фактуре, поставщик имеет право отказаться от договора. В этом случае право поставщика на возмещение убытков остается незатронутым.

Кредит

Постоянным заказчикам, известным своей обязательностью при платежах, которые длительное время пользуются услугами поставщика, может быть установлен так называемый кредит - допустимый уровень финансового предела сальдо потребителя. Этот кредит устанавливает максимально допустимый уровень суммы по неоплаченным фактурам, выставленным поставщиком потребителю (не взирая на срок их оплаты), который еще не приводит к задержке выдачи изделия/товара.

Кредит устанавливает исключительно поставщик и имеет право его менять. Размеры кредита , как правило, равны сумме месячного объема поставки изделий/товара.

Потребители, желающие пользоваться кредитом, установленным поставщиком, а также возможностью оплаты после поставки товара, должны иметь с поставщиком договор об условиях платежа и обеспечении обязательств. В этом договоре прежде всего указывается срок оплаты фактур и размеры кредита потребителя. Частью этого договора является вексель, подписанный уполномоченным представителем потребителя. Вексель служит гарантией обязательств потребителя в отношениях с поставщиком, а договор не позволяет поставщику его использовать в иных целях.

Оформление передачи изделия/товара, место передачи, доставка, складирование

Передача изделия/товара возможна при условии, что потребитель не имеет по отношению к поставщику, невыполненных обязательств по срокам платежей предыдущих поставок, с учетом информации о установленном кредите.

Если в письменном договоре не было установлено иначе, то изделие поставляется без поверхностной обработки, неупакованным, подготовленным к передаче по способу „свободно уложено“.

Местом передачи изделия/товара являются производственные помещения поставщика.

Потребитель обязан при получении проверить свои изделия/товар, что касается их количества и качества.

Получение изделий/товара, согласие с гарантийными условиями и рекламационным регламентом потребитель подтверждает своей подписью в накладной.

Если потребитель требует поставку изделий/товара в иное место, то обязан оплатить погрузочно-разгрузочные работы, транспортные и другие расходы, связанные с перевозкой. Товар возможно отсылать наложенным платежом как торговую посылку или курьером. Товар отсылается способом, который указал потребитель в утвержденном поставщиком заказе.

При получении посылки от транспортной фирмы потребитель обязан в присутствии ее представителя проконтролировать состояние и количество поставляемого товара. В случае потери или повреждения товара при перевозке, потребитель обязан составить с представителем транспортной фирмы протокол о повреждении или потере изделия/товара, чтобы можно было бы потребовать возмещение возникших потерь от перевозчика. Пркдставитель перевозчика должен подтвердить этот протокол своей подписью. О возникших обстоятельствах покупатель без промедления в письменной форме сообщит представителю поставщика (с вручением не позднее 3 дней) и как приложение направит протокол, составленный транспортной фирмой. Если потребитель не оформит вышеуказанный протокол, будет считаться, что он отказывается от возмещения убытков за поврежденный или недостающий в посылке товар.

В случае, если потребитель не примет изделие/товар по своей вине (и по причине неуплаты), он несет все расходы, связанные с повторной поставкой или складированием.

В случае, если потребитель не заберет изделие/товар в течение 10 календарных дней после установленного срока, поставщик имеет право оставить товар у себя на складе, составить фактуру, а к цене приписать и стоимость складирования. С этого момента у изделия/товара начинает отсчитываться гарантийный срок и ответственность за повреждения, связанные со складированием, переходят на потребителя. Стоимость складирования за каждый календарный день, как правило, составляет 0,05% стоимости изделия/товара, причем максимальный срок хранения равен 90 календарных дней. После этого срока изделия/товар переходят в собственность поставщика и потребитель должен ему заплатить штраф в размере 100% стоимости изделия.

Складирование производственных материалов потребителя в производственных помещениях поставщика возможно только в исключительных случаях на базе письменного договора как оплаченная услуга. Остаток материала потребителя, использованного для выполнения его заказа, потребитель обязан забрать вместе с изделием/товаром. Если это не произойдет, то поставщик будет складировать остатки материала в течение 3 дней в счет расходов потребителя, далее, без дополнительных уведомлений ликвидирует их.

Задержка изделий/товара поставщиком.

При наличии непогашенных финансовых обязательств потребителя у поставщика после срока платежей или при существовании неоплаченных фактур в период платежей, причем оформление следующих заказов могло бы привести к превышению размера установленного кредита, в этом случае поставщик приостанавливает поставки потребителю до срока погашения потребителем своих обязательств или исчерпания кредита потребителем. О задержке поставок поставщик информирует потребителя по факсу, телефону или электронной почтой. Такая задержка изделия/товара не может оцениваться как просрочка поставщиком срока поставки.

III. РЕКЛАМАЦИОННЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Идентификация изделий/товара

Поставщик маркирует свои изделия для нужд позднейшей идентификации. Маркировка осуществляется так, чтобы не повредила изделие и не нанесла потребителю ущерб. Поставщик решает сам сообщить или нет потребителю о способе нанесения маркировки.

Гарантийный срок качества, ответственность за дефекты

Поставщик предоставляет потребителю на свои собственные изделия гарантийный срок в пределах 24 месяцев со дня передачи изделий/товара.

Поставщик ручается за качество своих работ и за выполнение требований потребителя , приведенных в технической спецификации заказа или в договоре о купле-продаже, включая использованные материалы и необходимую поверхностную обработку.

Потребитель имеет право реализовать гарантии только на те изделия/товар, у которых доказательно были выявлены дефекты, а также при условии, что на них распространяется действие существующих гарантий и можно доказать, что данную поставку осуществил поставщик.

Потребитель обязан обеспечить осмотр изделия/товара при его приемке относительно количества, качества поверхности, наличия коррозии и явной деформации формы, затем после приемки в самые краткие сроки провести специальный контроль остальных характеристик (размеров и др.). Если такой контроль не будет проведен , то потребитель имеет право реализовать гарантию только при наличии доказательств, что изделие/товар уже имело эти выявленные дефекты во время его приемки от поставщика.

Гарантия не распространяется на материалы, поставленные потребителем, и на конструкторские решения им принятые, и, таким образом, не касается безопасности и функционирования изделий с этим связанных.

Гарантии не касаются: износа, существующего при эксплуатации данного вида изделий; оборудования, используемого для обеспечения безопасности труда и уничтоженного в результате выполнения им защитных функций; измерительных приборов; дефектов, возникших в результате действия атмосферных явлений, стихийных бедствий, химических реакций, неправильного складирования, неквалифицированного обращения с изделием и вмешательства третих лиц.

В случае, если потребитель намеревается использовать поставляемые изделия/товар в других разработках, он должен обеспечить тщательный контроль их параметров, квалифицированный уход за ними и быть уверенным в их работоспособности. Право потребителя на возмещение потерь, возникших при дальнейшей эксплуатации поставленного изделия/товара (например, при его встраивании в изделие более высокого порядка) утрачивает силу.

При поставке изделий/товара третих лиц , поставщик предоставляет гарантии только в рамках гарантийных условий этих третих лиц.

В случае, если потребитель не заберет у поставщика товар в установленный срок, гарантийный срок начинает отсчет от этого времени. Это же положение действует и в случае задержки поставщиком выдачи товара в результате просрочки потребителем сроков оплаты.

Реализация и проверка рекламаций

Если потребитель найдет дефекты у изделий/товара, обязан немедленно в письменной форме сообщить об этом поставщику и доказать, что изготовителем (поставщиком) этого изделия/товара является искомый поставщик. При условии несоблюдения данного положения гарантийный срок становится недействительным.

За письменное уведомление о существовании дефекта - рекламацию - принимается факс, информация, переданная электронной почтой, заказное письмо, протокол заседания, врученные производственнму подразделению поставщика. Остальные варианты считаются недействительными. В рекламации потребитель должен привести точное описание дефекта и указать мешает или нет дефект использованию изделия и возможно или нет его устранение. Необходимо также представить свой вариант решения рекламации в случае ее законности.

Принадлежность изделий/товара поставщику считается доказанным с предъявлением накладной и полного комплекта изделия, которое подвергается рекламации.

О количественной недостаче изделий, дефектах, связанных с повреждением поверхности или коррозией, потребитель обязан сообщить поставщику не позднее 5 дней от дня приемки изделия. При условии несоблюдения этого срока, поставщик рассматривает дефекты этого типа как дефекты , возникшие после приемки изделия/товара потребителем, и не несет за них ответственность.

Поставщик имеет право при участии своих представителей убедиться на месте в законности претензий потребителя и потребитель обязан предоставить ему эту возможность.

Законные рекламации

В случае законности рекламаций поставщик признает их и предложит потребителю возмещение ущерба в следующем порядке:

1. Ремонт дефектных частей изделия
2. Изготовление новых частей изделия вместо дефектных
3. Эквивалентное возмещение другими изделиями

Поставщик оставляет за собой право возместить дефектные изделия, неподлежащие ремонту, изделиями без дефектов.

Дефектные узлы , которые были заменены или вместо них было предоставлено новое изделие, являются собственностью постащика и должны быть ему предоставлены.

Возмещение ущерба в денежном выражении возможно только в исключительных случаях, на основе заключенного в письменной форме договора о купле-продаже, только в Кч, максимально в размере договорной стоимости дефектных изделий. Эта форма возмещения реализуется , как правило, в форме скидок при оформлении заказа на поставку других изделий.

При установлении размеров возмещения ущерба поставщик руководствуется ценами, существующими в ЧР.

Незаконные рекламации

Потребитель не имеет право на возмещение ущерба за дефекты изделий/товара, о которых был предупрежден поставщиком в доказательной форме (как правило записью в накладной) перед приемкой изделия и против которых не представил письменных возражений.

Если будет принято решение о незаконности рекламации, потребитель обязан возместить поставщику все доказательные расходы , возникшие в связи с проверкой рекламации, включая командировочные расходы.

IV. Заключение

Эти Торговые условия были опубликованы 19.05.2004г. и вступают в силу 1.06.2004г.

Этими торговыми условиями ликвидируются все предыдущие положения при оформлении заказов, покупке изделий/товара и предоставлении услуг, поставках, оформлении фактур и рекламациях.

Общество KOVO-PLAZMA s.r.o. оставляет за собой право на внесение изменений в эти ТУ. Изменения ТУ будут опубликованы в установленном порядке и будут касаться заказов, принятых после их опубликования и вступления в силу.

Г. Брно, 19.05.2004г.

От имени общества KOVO-PLAZMA s.r.o. Иван Гурбанек исполнительный директор